Bagaimana Teknologi Menyebar: Studi Kasus Italia – Berdasarkan wawancara dengan Joao VIEIRA DA CUNHA dan Antonio GIANGRECO dan pada artikel mereka* “Belajar dari kesuksesan teknologi yang tidak terduga: Model perluasan difusi sisi penawaran” (European Journal of Information Systems, 2021), ditulis bersama dengan Lapo MOLA dan Andrea CARUGATI.
Keberhasilan sistem informasi untuk fasilitas perawatan jangka panjang Italia, yang dikembangkan oleh satu fasilitas dan kemudian menyebar ke lebih dari 100 di seluruh Italia, menawarkan wawasan unik tentang bagaimana teknologi menyebar di masyarakat. https://3.79.236.213/
Sebagai konsumen, kami berpikir tentang penyebaran teknologi baru seperti ini: Beberapa perusahaan Big Tech atau startup yang keren mengeluarkan perangkat baru yang keren, seperti iPhone terbaru sering kali dengan fitur yang bahkan tidak kami tahu kami inginkan dan kemudian orang-orang juga membelinya atau tidak.
Namun, ada penjelasan lain untuk difusi teknologi, seperti yang dijelaskan oleh para peneliti dari makalah baru. Dalam kasus iPhone, sebuah perusahaan mengembangkan perangkat dan kemudian memasarkannya secara efektif atau tidak.
Tapi alasan lain sebuah teknologi bisa menyebar adalah karena ada kebutuhan yang jelas untuk itu, orang melihat kegunaannya setelah dikembangkan dan mereka mengadopsinya.
Namun alasan ketiga teknologi tertentu mungkin menyebar adalah karena diamanatkan oleh badan institusional, seperti pengenaan aplikasi pelacak Covid oleh pemerintah Prancis, yang memungkinkan orang untuk melaporkan status kesehatan mereka, mencatat vaksinasi mereka, dan banyak lagi.
Biasanya manfaat teknologi hanya dari salah satu jenis difusi ini, dan dengan demikian penelitian tentang subjek ini berfokus pada salah satu aspek ini. Joao VIEIRA DA CUNHA, Antonio GIANGRECO dan rekan penulis mereka menulis tentang penyebaran sistem informasi yang memiliki karakteristik unik untuk mewujudkan ketiga jenis difusi teknologi.
Empat tahap
Para peneliti mempelajari penyebaran, selama 16 tahun, dari sistem informasi perawatan kesehatan yang digunakan untuk membantu perawatan pasien dan pencatatan di fasilitas perawatan jangka panjang Italia.
Perkembangan teknologi melalui berbagai tahap menunjukkan bahwa teknologi yang sama dapat disebarkan oleh agen sisi penawaran yang berbeda (pengembang, badan pemerintah) pada titik yang berbeda dalam siklus hidupnya.
Sistem ini pertama kali dikembangkan di rumah oleh fasilitas perawatan jangka panjang nirlaba untuk digunakan sendiri untuk memperbaiki perawatan bagi pasiennya sendiri. Fasilitas mulai mempromosikan sistem TI sebagai faktor dalam kemampuannya untuk memberikan perawatan yang lebih baik.
Ketika fasilitas lain mulai melihat kegunaan sistem TI, fasilitas asli mengalihkan lisensinya ke perusahaan perangkat lunak untuk mengembangkan dan memasarkan sistem, karena tugas yang meningkat ini berada di luar kemampuan pengembang asli. Fasilitas asli hanya meminta agar diberikan pembaruan sistem secara gratis.
Akhirnya, pemerintah daerah menyadari bahwa sistem TI adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan dan mengirimkan informasi kesehatan dalam format standar, memungkinkan kinerja analisis, perbandingan, dan tinjauan kinerja yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Otoritas kesehatan setempat mulai mengamanatkan sistem tersebut.
Akhirnya, dengan legitimasi yang diperoleh dari mandat pemerintah, sistem TI menyebar ke daerah lain, meskipun tidak diamanatkan oleh daerah tersebut. Perusahaan perangkat lunak terus mengembangkan dan menjual perangkat lunak beban pemasaran produk berkurang secara signifikan karena reputasinya.
Kondisi pendukung
“Faktor penelitian yang paling mengejutkan adalah pemicu dari satu tahap ke tahap lainnya,” kata Joao VEIRA DA CUNHA. “Tidak hanya itu, tetapi juga sumber daya yang diperlukan untuk transisi berlangsung.”
Ketika fasilitas pertama mentransfer lisensinya ke perusahaan perangkat lunak, ia mencari mitra yang berbagi nilai-nilainya yang akan terus mengembangkan sistem dengan cara yang setia pada tujuan produk dan menghargai peran sosial yang dapat dilakukan teknologi. bermain.
Untuk memperkuat peran sosial ini, perusahaan perangkat lunak perlu meningkatkan produk dan membuatnya mudah digunakan oleh pengguna (perawat dan lainnya, yang belum tentu paham teknologi), sehingga mengurangi kebutuhan akan pelatihan.
Oleh karena itu, perusahaan perangkat lunak bekerja pada antarmuka untuk membuatnya ramah pengguna, dan perangkat lunak bermigrasi dari penggunaan di komputer desktop, ke laptop, dan pada tahap akhir, ke tablet.
Ketika teknologi itu diberlakukan oleh pemerintah daerah, tidak semua panti jompo memiliki dana untuk membelinya. Oleh karena itu, pembentukan struktur pembiayaan kemitraan dengan bank lokal untuk menutupi biaya lisensi dan beberapa pelatihan merupakan syarat penting lainnya untuk penyebaran teknologi.
Aplikasi praktis
Perusahaan yang mengembangkan teknologi untuk penggunaan mereka sendiri harus menyadari bahwa hal itu mungkin menarik bagi perusahaan lain, yang pada gilirannya dapat menekan perusahaan untuk mengembangkan dan memasarkan teknologi mereka. Oleh karena itu, mereka mungkin ingin membentuk kemitraan dengan perusahaan IT.
Perusahaan IT, pada bagian mereka, harus mengawasi teknologi berguna yang dikembangkan oleh pengguna, yang dapat dipasarkan.
Selain itu, Joao VIEIRA DA CUNHA mengatakan, “penelitian kami menyoroti kebutuhan untuk memastikan bahwa struktur pendukung ada sehingga orang dapat mengadopsi teknologi.” Ini termasuk dukungan untuk pelatihan serta dukungan keuangan, yang menentukan dalam adopsi teknologi ini.
Metodologi
Para penulis mengumpulkan data untuk studi longitudinal ini dari 2008 hingga 2014, tetapi merekonstruksi periode kembali ke 1999, ketika teknologi perawatan kesehatan pertama kali dikembangkan.
Para peneliti mewawancarai 116 responden, termasuk mereka yang mengembangkan sistem, mengkomersialkan sistem, otoritas publik yang mengamanatkannya, serta fasilitas perawatan yang mengadopsi dan tidak mengadopsinya.