Inilah Jenis Layanan Teknologi Informasi. – Dalam lingkungan bisnis saat ini, tidak ada kekurangan sistem TI yang memainkan peran penting dalam mendorong operasi sehari-hari. Namun, bisnis juga berada di bawah tekanan yang meningkat untuk menjadi yang terbaik dalam pekerjaan inti dan operasi TI mereka.
Anda membutuhkan yang terakhir untuk berhasil dalam yang pertama. Jadi, apa saja jenis layanan TI yang dibutuhkan bisnis Anda agar berhasil? Berikut ini adalah beberapa jenis layanan teknologi informasi:
Hardware & Software
Hardware
Baik itu laptop, workstation, printer, atau server, sistem perangkat keras TI adalah bahan utama untuk setiap bisnis. Namun, kerusakan atau kehilangan perangkat keras dapat berdampak parah pada pendapatan bisnis dan kemampuan untuk mengirimkan ke pasar tepat waktu. Di sinilah layanan perangkat keras TI ikut bermain. Layanan ini membantu bisnis menjaga komputer dan aset perangkat keras lainnya berjalan dengan andal dan aman. Bahkan, bahkan setelah perangkat dihentikan, penyedia layanan TI akan menghapus hard drive untuk memastikan bahwa data bisnis dan informasi rahasia tidak rentan. www.mustangcontracting.com
Software
Ini terutama berpusat pada manajemen aset perangkat lunak (SAM – software asset management). Di bawah SAM, bisnis bekerja untuk memastikan bahwa lisensi perangkat lunak mereka mutakhir dan sesuai dengan perjanjian pengguna akhir. Selain itu, penyedia layanan SAM akan berupaya mengurangi biaya perangkat lunak dengan menemukan lisensi yang tidak digunakan dan berlebihan. Misalnya, alih-alih membeli lisensi baru untuk karyawan baru, penyedia layanan SAM akan terlebih dahulu memeriksa lisensi yang tidak terpakai.
Network Infrastructure
Infrastruktur jaringan perusahaan biasanya mencakup konektivitas internet dan jaringan internal antara komputer dan perangkat lain (seperti printer). Dalam hal jaringan, tujuan utama penyedia layanan TI adalah untuk menjaga keamanan jaringan dari ancaman internal dan eksternal. Ini biasanya melakukan ini dengan memasang dan mengelola firewall untuk mencegah lalu lintas berbahaya mencapai bisnis.
Ini juga akan memantau jaringan untuk melihat dan bereaksi terhadap lalu lintas dan gangguan yang tidak normal. Bisnis dengan akses jarak jauh, sistem pembayaran, dan jenis jaringan spesifik lainnya juga akan membutuhkan pemantauan sepanjang waktu oleh penyedia layanan TI. Selain sistem jaringan, penyedia Anda juga akan membantu dengan kebijakan jaringan. Ini dapat termasuk mencegah login dari luar ke sistem (misalnya, dari kota, negara bagian, dan negara lain), memerlukan otentikasi multi-faktor (MFA), dan langkah-langkah lainnya.
Mobile Device Management
Saat ini, karyawan membawa ponsel mereka sendiri ke tempat kerja dan menggunakannya untuk tujuan kerja adalah hal yang biasa. Namun, tidak setiap bisnis memiliki program bawa perangkat Anda sendiri (Bring Your Own Device / BYOD) untuk mengamankan data dan aset mereka di perangkat luar ini.
Penyedia layanan TI akan membantu menerapkan BYOD di organisasi Anda melalui pengelolaan perangkat seluler (MDM – Mobile Device Management). Ini memungkinkan Anda untuk menerapkan kebijakan keamanan pada telepon karyawan Anda. Manfaat MDM adalah memastikan bahwa hanya perangkat aman (misalnya, telepon yang tidak di-root) yang dapat mengakses data dan aplikasi Anda. Dan jika perangkat hilang atau dicuri, MDM akan memungkinkan Anda untuk menghapus data dari jarak jauh dari perangkat tersebut, sehingga data Anda tetap aman.
Cloud Computing
Semakin banyak bisnis yang mengandalkan cloud untuk menghosting data mereka. Dalam banyak kasus, data mencakup informasi rahasia tentang klien, pasien, dan aset lainnya. Penyedia layanan TI membantu bisnis mengelola layanan cloud mereka dengan dua cara.
Pertama, mereka membantu mengonfigurasi dan mengelola sistem cloud. Mereka akan membantu pekerjaan kompleks dalam menyiapkan aplikasi dan data yang dihosting di cloud serta mengatasi kesalahan dan waktu henti.
Kedua, mereka akan menjaga keamanan sistem cloud Anda dari ancaman, seperti intrusi. Idenya – seperti semua jenis layanan TI terkelola lainnya – adalah membebaskan Anda untuk fokus pada pekerjaan inti Anda dan tidak terganggu dengan menangani pemeliharaan aset cloud Anda sehari-hari.
Cyber Security
Terakhir, keamanan cyber berlaku untuk setiap layanan TI di atas. Namun, ini layak untuk didiskusikan sendiri karena ini adalah bidang yang kompleks dan terus berkembang. Penyedia layanan TI akan terus mengikuti perubahan ini dan berinvestasi dalam teknologi dan keterampilan yang diperlukan untuk menjaga keamanan diri dan klien mereka. Pada gilirannya, Anda tidak perlu mengganggu tim Anda untuk mengatasi masalah ini; sebaliknya, Anda hanya perlu fokus pada pekerjaan inti Anda.
Terakhir, selain dukungan dalam mengelola sistem TI Anda, penyedia layanan TI juga dapat membantu menentukan dan mengimplementasikan proyek TI Anda di masa depan. Konsultan mereka akan memberikan pengalaman mereka yang telah terbukti dan membantu dengan roadmap kebutuhan masa depan Anda. Mereka akan membantu Anda menghemat dalam hal biaya pengadaan dan pemeliharaan sambil juga memastikan bahwa Anda memenuhi semua kebutuhan Anda.